Condiciones generales

Artículo 1. Definiciones

En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

1. trwn: la empresa trwn, con domicilio en Nunspeet, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 42120009, proveedora de la Plataforma.
2. Plataforma: la web y la aplicación web de trwn, accesibles a través de www.trwn.nl, incluidos todos los servicios y funcionalidades asociados.
3. Usuario: toda persona física o jurídica que crea una Cuenta o utiliza de cualquier otro modo la Plataforma.
4. Pareja: un Usuario que utiliza la Plataforma para organizar su propia boda y que, al hacerlo, actúa como consumidor.
5. Profesional: un Usuario que utiliza la Plataforma en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, como un wedding planner o un proveedor.
6. Cuenta: el perfil de usuario personal que da al Usuario acceso a la Plataforma.
7. Suscripción: un acuerdo en virtud del cual el Usuario obtiene, a cambio de un pago, acceso a (determinadas funcionalidades de) la Plataforma.
8. Contenido: todos los datos, textos, imágenes y demás información que un Usuario coloca o introduce en la Plataforma.

Artículo 2. Identidad del empresario

trwn
Nassaulaan 54
8071 NB Nunspeet
Correo electrónico: info@trwn.nl
Número KvK: 42120009
Número de IVA: NL869819136B01

Artículo 3. Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todo uso de la Plataforma y a todo acuerdo entre trwn y un Usuario.
2. Al crear una Cuenta o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído estas condiciones y aceptarlas.
3. Las excepciones a estas condiciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.
4. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones de un Profesional.
5. Si alguna disposición de estas condiciones resultara nula o anulable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. Las partes sustituirán la disposición en cuestión por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a su intención original.

Artículo 4. La Plataforma y el servicio

1. trwn ofrece una plataforma online para planificar y organizar bodas, con funcionalidades para la gestión del presupuesto, listas de invitados, listas de tareas, cronogramas y un directorio de proveedores.
2. trwn es una herramienta que ayuda a organizar una boda. trwn no es en sí mismo un wedding planner, ni un proveedor de servicios para bodas, ni parte de los acuerdos que los Usuarios celebren con terceros (como fincas, fotógrafos o empresas de catering).
3. trwn realiza esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, sea ininterrumpida o esté plenamente disponible en todo momento.
4. trwn tiene derecho a modificar, ampliar o suspender de vez en cuando las funcionalidades de la Plataforma. Si se suspende una funcionalidad sustancial incluida en una Suscripción de pago, se informará de ello al Usuario con antelación.

Artículo 5. Cuenta y registro

1. Para utilizar la Plataforma es necesaria una Cuenta. El Usuario garantiza que los datos facilitados en el registro son exactos y completos, y los mantiene actualizados.
2. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso y de todo uso que se realice a través de la Cuenta.
3. El Usuario debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un representante legal.
4. Si se sospecha un uso indebido de la Cuenta, el Usuario debe comunicárselo a trwn sin demora.
5. trwn tiene derecho a denegar, suspender o cancelar una Cuenta en caso de (sospecha de) uso indebido, fraude o conducta contraria a estas condiciones.

Artículo 6. Suscripciones, precios y pago

1. Determinadas funcionalidades de la Plataforma solo están disponibles mediante una Suscripción de pago. Los precios y los tipos de Suscripción vigentes se indican en la Plataforma.
2. Todos los precios para Parejas incluyen IVA; los precios para Profesionales no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
3. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en la Plataforma. En las Suscripciones con pago recurrente, el Usuario autoriza a trwn a cobrar automáticamente los importes debidos.
4. trwn tiene derecho a modificar los precios. Los cambios de precio se anuncian al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el Usuario no está de acuerdo con una subida de precio, la Suscripción puede cancelarse con efecto en la fecha de entrada en vigor del cambio.
5. En caso de retraso en el pago, trwn tiene derecho a suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta que el pago se haya realizado íntegramente.

Artículo 7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

1. Una Pareja que contrate una Suscripción como consumidor tiene derecho a desistir del acuerdo en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar motivo alguno.
2. Si el Usuario desea que el servicio comience de inmediato dentro del plazo de desistimiento, lo acepta expresamente al contratar la Suscripción. En ese caso, al desistir el Usuario deberá abonar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento del desistimiento.
3. El desistimiento puede ejercerse a través de info@trwn.nl o mediante el formulario de desistimiento modelo.
4. El derecho de desistimiento no se aplica a los Profesionales.

Artículo 8. Duración y terminación

1. Una Suscripción se celebra por el periodo elegido (por ejemplo, mensual o anual) y, una vez finalizado ese periodo, se renueva automáticamente cada vez por tiempo indefinido, salvo pacto en contrario.
2. Tras la renovación automática, una Pareja puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Para los Profesionales se aplican los plazos de preaviso indicados para la Suscripción correspondiente.
4. La cancelación puede realizarse desde los ajustes de la cuenta en la Plataforma o a través de info@trwn.nl.
5. Al cancelarse la Cuenta finaliza el acceso a la Plataforma. El Usuario dispone de 30 días desde la cancelación para exportar sus propios datos, tras lo cual trwn tiene derecho a eliminarlos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Artículo 9. Uso de la Plataforma

1. El Usuario utiliza la Plataforma únicamente para el fin al que está destinada.
2. Al Usuario no le está permitido:
   • utilizar la Plataforma contraviniendo leyes o normativas;
   • vulnerar los derechos de trwn o de terceros;
   • difundir virus, código dañino o mensajes no solicitados (spam);
   • eludir o poner a prueba la seguridad de la Plataforma sin permiso;
   • extraer la Plataforma de forma automatizada (scraping) o reutilizar su contenido con fines competidores;
   • compartir la Cuenta con terceros fuera del uso previsto.
3. En caso de incumplimiento de este artículo, trwn tiene derecho a suspender o cancelar el acceso a la Plataforma con efecto inmediato, sin perjuicio del derecho a reclamar daños y perjuicios.

Artículo 10. Contenido del Usuario

1. El Usuario conserva todos los derechos sobre su propio Contenido. Al colocar Contenido en la Plataforma, el Usuario concede a trwn una licencia no exclusiva para utilizar dicho Contenido en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma.
2. El Usuario garantiza que el Contenido colocado no vulnera derechos de terceros y no es ilícito, engañoso ni ofensivo.
3. trwn tiene derecho a retirar el Contenido que infrinja estas condiciones o la ley.
4. Los Profesionales son responsables de la exactitud y la actualización de su ficha de empresa en el directorio de proveedores.

Artículo 11. Funcionalidades de IA

1. La Plataforma contiene funcionalidades que utilizan inteligencia artificial (IA), como un asistente digital que ayuda a organizar la boda.
2. Las sugerencias, los textos y los cálculos generados por IA son ayudas y pueden contener inexactitudes. El Usuario sigue siendo responsable de comprobarlos y de las decisiones que tome sobre la base de ellos.
3. Los cambios que el asistente de IA proponga sobre la planificación o los datos del Usuario solo se aplican tras la confirmación del Usuario.
4. trwn no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de seguir sugerencias generadas por IA, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de trwn.

Artículo 12. Directorio de proveedores y servicios de terceros

1. La Plataforma puede contener fichas de proveedores y de otros terceros. Estas fichas tienen carácter informativo; trwn no ofrece ninguna garantía sobre la calidad, la disponibilidad o la fiabilidad de esos terceros.
2. Los acuerdos entre un Usuario y un proveedor se celebran exclusivamente entre esas partes. trwn no es parte de dichos acuerdos ni responde de su cumplimiento.
3. La Plataforma puede contener enlaces a webs de terceros. trwn no es responsable del contenido ni de la política de privacidad de esas webs.

Artículo 13. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos el software, el diseño, la identidad visual, los textos y la marca trwn, corresponden a trwn o a sus licenciantes.
2. El Usuario únicamente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre la Plataforma durante la vigencia del acuerdo.
3. Nada en estas condiciones supone una cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario.

Artículo 14. Privacidad y protección de datos

1. trwn trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Hay más información en la política de privacidad de la Plataforma.
2. En la medida en que trwn trate datos personales por cuenta de un Profesional al prestarle servicios, las partes celebrarán un contrato de encargo del tratamiento cuando sea necesario.
3. trwn adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Artículo 15. Disponibilidad y mantenimiento

1. trwn aspira a la mayor disponibilidad posible de la Plataforma, pero no ofrece ninguna garantía al respecto.
2. trwn tiene derecho a poner temporalmente la Plataforma fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones o ajustes. En la medida de lo posible, el mantenimiento planificado se anuncia con antelación y se realiza fuera de las horas de mayor uso.
3. trwn realiza copias de seguridad periódicas, pero el Usuario sigue siendo responsable de conservar también la información esencial fuera de la Plataforma.

Artículo 16. Responsabilidad

1. trwn solo responde de los daños directos derivados de un incumplimiento imputable del acuerdo.
2. La responsabilidad total de trwn por evento se limita al importe que el Usuario haya pagado a trwn en los doce meses anteriores al hecho causante del daño, con un máximo de € 500.
3. trwn no responde de los daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, el lucro cesante, el ahorro no realizado o los daños por pérdida de datos, salvo en la medida en que dichos daños se deriven de dolo o temeridad consciente por parte de trwn.
4. Las limitaciones de este artículo no se aplican en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse conforme al derecho imperativo, como en el caso de los daños causados por dolo o negligencia grave, o para los consumidores en la medida en que la ley así lo exija.
5. Todo derecho a indemnización está condicionado a que el Usuario comunique el daño a trwn por escrito dentro de un plazo razonable desde que lo descubra.

Artículo 17. Fuerza mayor

1. trwn no está obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo por fuerza mayor, que incluye en todo caso: interrupciones en los proveedores de alojamiento o en otros proveedores, caídas de internet, cortes de electricidad, ciberataques y medidas gubernamentales.
2. Si una situación de fuerza mayor se prolonga más de 60 días, ambas partes tienen derecho a resolver el acuerdo, sin que surja obligación alguna de indemnizar daños.

Artículo 18. Modificación de las condiciones

1. trwn tiene derecho a modificar estas condiciones generales. Los cambios sustanciales se anuncian al menos 30 días antes de su entrada en vigor, a través de la Plataforma o por correo electrónico.
2. Si el Usuario no desea aceptar un cambio sustancial, puede cancelar el acuerdo con efecto en la fecha de entrada en vigor del cambio.
3. Al seguir utilizando la Plataforma después de la entrada en vigor de las condiciones modificadas, el Usuario acepta las condiciones modificadas.

Artículo 19. Reclamaciones

1. Las reclamaciones sobre la Plataforma o sobre el servicio pueden comunicarse a través de info@trwn.nl.
2. trwn procura responder al fondo de una reclamación en un plazo de 14 días. Si se necesita más tiempo, se informará de ello al Usuario.
3. Los consumidores también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, en la medida en que esté disponible.

Artículo 20. Legislación aplicable y litigios

1. A estas condiciones generales y a todos los acuerdos entre trwn y el Usuario se les aplica el derecho neerlandés.
2. Los litigios se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito de Gelderland, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Los consumidores disponen de un mes, desde que trwn haya invocado esta cláusula por escrito, para elegir el tribunal competente conforme a la ley.

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Ponte en contacto a través de info@trwn.nl o del formulario de contacto.