Regulamin

Artykuł 1. Definicje

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

1. trwn: firma trwn z siedzibą w Nunspeet, zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej (KvK) pod numerem 42120009, dostawca Platformy.
2. Platforma: strona internetowa i aplikacja internetowa trwn, dostępna pod adresem www.trwn.nl, wraz ze wszystkimi powiązanymi usługami i funkcjami.
3. Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna, która zakłada Konto lub w inny sposób korzysta z Platformy.
4. Para młoda: Użytkownik, który korzysta z Platformy, aby zaplanować własny ślub, i działa przy tym jako konsument.
5. Profesjonalista: Użytkownik, który korzysta z Platformy w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności, na przykład wedding planner lub dostawca.
6. Konto: osobisty profil użytkownika, który daje Użytkownikowi dostęp do Platformy.
7. Abonament: umowa, na mocy której Użytkownik uzyskuje odpłatnie dostęp do Platformy (lub określonych jej funkcji).
8. Treści: wszystkie dane, teksty, obrazy i inne informacje umieszczone lub wprowadzone na Platformie przez Użytkownika.

Artykuł 2. Tożsamość przedsiębiorcy

trwn
Nassaulaan 54
8071 NB Nunspeet
E-mail: info@trwn.nl
Numer KvK: 42120009
Numer VAT: NL869819136B01

Artykuł 3. Zakres obowiązywania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdego korzystania z Platformy oraz do każdej umowy między trwn a Użytkownikiem.
2. Zakładając Konto lub korzystając z Platformy, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i go akceptuje.
3. Odstępstwa od niniejszego regulaminu są ważne tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie.
4. Zastosowanie jakichkolwiek warunków zakupowych lub innych warunków Profesjonalisty zostaje wyraźnie wyłączone.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub podlegające unieważnieniu, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy. Strony zastąpią dane postanowienie ważnym postanowieniem możliwie najbliższym jego pierwotnemu celowi.

Artykuł 4. Platforma i usługa

1. trwn oferuje internetową platformę do planowania i organizacji ślubów, obejmującą funkcje zarządzania budżetem, list gości, list zadań, harmonogramów oraz katalog dostawców.
2. trwn to narzędzie pomagające zaplanować ślub. trwn nie jest wedding plannerem, nie jest dostawcą usług ślubnych ani stroną umów, które Użytkownicy zawierają z podmiotami trzecimi (takimi jak sale, fotografowie czy firmy cateringowe).
3. trwn dokłada rozsądnych starań, aby Platforma działała prawidłowo, ale nie gwarantuje, że Platforma będzie zawsze wolna od błędów, działać bez przerw i być w pełni dostępna.
4. trwn ma prawo od czasu do czasu zmieniać, rozbudowywać lub wycofywać funkcje Platformy. Jeżeli istotna funkcja w ramach płatnego Abonamentu zostaje wycofana, Użytkownik zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem.

Artykuł 5. Konto i rejestracja

1. Do korzystania z Platformy wymagane jest Konto. Użytkownik zapewnia, że dane podane przy rejestracji są prawidłowe i kompletne, oraz dba o ich aktualność.
2. Konto jest osobiste i nieprzenoszalne. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie korzystanie z Platformy za pośrednictwem Konta.
3. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę przedstawiciela ustawowego.
4. W przypadku podejrzenia nadużycia Konta Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić o tym trwn.
5. trwn ma prawo odmówić założenia Konta, zawiesić je lub zamknąć w przypadku (podejrzenia) nadużycia, oszustwa lub zachowania sprzecznego z niniejszym regulaminem.

Artykuł 6. Abonamenty, ceny i płatności

1. Niektóre funkcje Platformy są dostępne wyłącznie w ramach płatnego Abonamentu. Aktualne ceny i rodzaje Abonamentów podane są na Platformie.
2. Wszystkie ceny dla Par młodych zawierają VAT; ceny dla Profesjonalistów nie zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej.
3. Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych na Platformie. W przypadku Abonamentów z płatnością cykliczną Użytkownik upoważnia trwn do automatycznego pobierania należnych kwot.
4. trwn ma prawo zmieniać ceny. Zmiany cen ogłaszane są co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na podwyżkę ceny, może wypowiedzieć Abonament z dniem wejścia zmiany w życie.
5. W przypadku opóźnienia w płatności trwn ma prawo zawiesić dostęp do płatnych funkcji do momentu uregulowania płatności w całości.

Artykuł 7. Prawo odstąpienia od umowy (tylko konsumenci)

1. Para młoda, która wykupuje Abonament jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli Użytkownik chce, aby usługa rozpoczęła się od razu, jeszcze w okresie odstąpienia, wyraża na to wyraźną zgodę przy wykupywaniu Abonamentu. W takim przypadku przy odstąpieniu Użytkownik jest zobowiązany zapłacić proporcjonalną opłatę za usługę wykonaną do momentu odstąpienia.
3. Odstąpienia można dokonać przez info@trwn.nl lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Profesjonalistom.

Artykuł 8. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

1. Abonament zawierany jest na wybrany okres (na przykład miesięczny lub roczny), a po jego upływie jest każdorazowo automatycznie przedłużany na czas nieokreślony, chyba że uzgodniono inaczej.
2. Po automatycznym przedłużeniu Para młoda może wypowiedzieć Abonament w dowolnym momencie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. W przypadku Profesjonalistów obowiązują okresy wypowiedzenia podane przy danym Abonamencie.
4. Wypowiedzenia można dokonać w ustawieniach konta na Platformie lub przez info@trwn.nl.
5. Wraz z zamknięciem Konta kończy się dostęp do Platformy. Użytkownik ma 30 dni od zamknięcia na wyeksportowanie własnych danych, po czym trwn ma prawo je usunąć, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania.

Artykuł 9. Korzystanie z Platformy

1. Użytkownik korzysta z Platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem.
2. Użytkownikowi nie wolno:
   • korzystać z Platformy w sposób naruszający przepisy prawa;
   • naruszać praw trwn ani podmiotów trzecich;
   • rozpowszechniać wirusów, szkodliwego kodu ani niezamówionych wiadomości (spamu);
   • obchodzić ani testować zabezpieczeń Platformy bez zgody;
   • odczytywać Platformy w sposób zautomatyzowany (scraping) ani wykorzystywać jej treści do celów konkurencyjnych;
   • udostępniać Konta podmiotom trzecim poza zamierzonym użytkiem.
3. W przypadku naruszenia tego artykułu trwn ma prawo zawiesić lub zakończyć dostęp do Platformy ze skutkiem natychmiastowym, bez uszczerbku dla prawa do dochodzenia odszkodowania.

Artykuł 10. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje wszystkie prawa do własnych Treści. Umieszczając Treści na Platformie, Użytkownik udziela trwn niewyłącznej licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do działania Platformy.
2. Użytkownik zapewnia, że umieszczone Treści nie naruszają praw podmiotów trzecich oraz nie są bezprawne, wprowadzające w błąd ani obraźliwe.
3. trwn ma prawo usuwać Treści sprzeczne z niniejszym regulaminem lub z prawem.
4. Profesjonaliści sami odpowiadają za prawidłowość i aktualność swojego wpisu firmowego w katalogu dostawców.

Artykuł 11. Funkcje AI

1. Platforma zawiera funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI), takie jak cyfrowy asystent pomagający w planowaniu ślubu.
2. Sugestie, teksty i obliczenia generowane przez AI są jedynie pomocą i mogą zawierać nieścisłości. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za sprawdzenie tych wyników oraz za decyzje podjęte na ich podstawie.
3. Zmiany, które asystent AI proponuje w planowaniu lub danych Użytkownika, są wprowadzane dopiero po potwierdzeniu przez Użytkownika.
4. trwn nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zastosowania się do sugestii wygenerowanych przez AI, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po stronie trwn.

Artykuł 12. Katalog dostawców i usługi podmiotów trzecich

1. Platforma może zawierać wpisy dostawców i innych podmiotów trzecich. Wpisy te mają charakter informacyjny; trwn nie gwarantuje jakości, dostępności ani rzetelności tych podmiotów.
2. Umowy między Użytkownikiem a dostawcą zawierane są wyłącznie między tymi stronami. trwn nie jest stroną takich umów i nie odpowiada za ich wykonanie.
3. Platforma może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. trwn nie odpowiada za treść ani politykę prywatności tych stron.

Artykuł 13. Własność intelektualna

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do oprogramowania, projektu, identyfikacji wizualnej, tekstów i marki trwn, przysługują trwn lub jego licencjodawcom.
2. Użytkownik uzyskuje jedynie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Platformy na czas trwania umowy.
3. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie stanowi przeniesienia praw własności intelektualnej na Użytkownika.

Artykuł 14. Prywatność i ochrona danych

1. trwn przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności na Platformie.
2. W zakresie, w jakim trwn przetwarza dane osobowe w imieniu Profesjonalisty przy świadczeniu mu usług, strony zawrą w razie potrzeby umowę powierzenia przetwarzania danych.
3. trwn stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych.

Artykuł 15. Dostępność i konserwacja

1. trwn dąży do możliwie najwyższej dostępności Platformy, ale nie udziela w tym zakresie gwarancji.
2. trwn ma prawo tymczasowo wyłączyć Platformę z użytku w celu konserwacji, aktualizacji lub zmian. W miarę możliwości planowane prace konserwacyjne są zapowiadane z wyprzedzeniem i wykonywane poza godzinami szczytu.
3. trwn regularnie wykonuje kopie zapasowe, ale Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za przechowywanie najważniejszych informacji również poza Platformą.

Artykuł 16. Odpowiedzialność

1. trwn odpowiada wyłącznie za szkodę bezpośrednią wynikającą z zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
2. Łączna odpowiedzialność trwn za jedno zdarzenie jest ograniczona do kwoty, jaką Użytkownik zapłacił trwn w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, maksymalnie do € 500.
3. trwn nie odpowiada za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności ani szkody wynikające z utraty danych, chyba że szkoda taka wynika z winy umyślnej lub świadomej lekkomyślności po stronie trwn.
4. Ograniczenia zawarte w tym artykule nie obowiązują w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa, na przykład w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, a wobec konsumentów w zakresie wymaganym przez prawo.
5. Warunkiem jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest zgłoszenie szkody trwn na piśmie w rozsądnym terminie po jej wykryciu przez Użytkownika.

Artykuł 17. Siła wyższa

1. trwn nie jest zobowiązany do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli uniemożliwia mu to siła wyższa, przez którą rozumie się w szczególności: awarie u dostawców hostingu lub innych dostawców, przerwy w dostępie do internetu, przerwy w dostawie prądu, cyberataki oraz działania władz.
2. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, obie strony mają prawo rozwiązać umowę, bez powstania obowiązku zapłaty odszkodowania.

Artykuł 18. Zmiana regulaminu

1. trwn ma prawo zmieniać niniejszy regulamin. Istotne zmiany ogłaszane są co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, za pośrednictwem Platformy lub e-mailem.
2. Jeżeli Użytkownik nie chce zaakceptować istotnej zmiany, może wypowiedzieć umowę z dniem wejścia zmiany w życie.
3. Kontynuując korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmienionego regulaminu, Użytkownik akceptuje zmieniony regulamin.

Artykuł 19. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Platformy lub usługi można zgłaszać przez info@trwn.nl.
2. trwn stara się odpowiedzieć merytorycznie na reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli potrzeba więcej czasu, Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
3. Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, o ile jest ona dostępna.

Artykuł 20. Prawo właściwe i spory

1. Do niniejszego regulaminu oraz wszystkich umów między trwn a Użytkownikiem stosuje się prawo holenderskie.
2. Spory będą przedkładane wyłącznie właściwemu sądowi okręgu Gelderland, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej. Konsumenci mają miesiąc od chwili, gdy trwn powoła się na to postanowienie na piśmie, na wybór sądu właściwego zgodnie z ustawą.

Masz pytania o regulamin? Skontaktuj się przez info@trwn.nl lub przez formularz kontaktowy.