Termini e condizioni

Articolo 1. Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. trwn: l'azienda trwn, con sede a Nunspeet, iscritta alla Camera di Commercio olandese (KvK) con il numero 42120009, fornitore della Piattaforma.
2. Piattaforma: il sito web e l'applicazione web di trwn, accessibili tramite www.trwn.nl, inclusi tutti i servizi e le funzionalità associati.
3. Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un Account o utilizza in altro modo la Piattaforma.
4. Sposi: l'Utente che utilizza la Piattaforma per pianificare il proprio matrimonio e che, così facendo, agisce in qualità di consumatore.
5. Professionista: l'Utente che utilizza la Piattaforma nell'esercizio di una professione o di un'attività d'impresa, come un wedding planner o un fornitore.
6. Account: il profilo utente personale che dà all'Utente accesso alla Piattaforma.
7. Abbonamento: un contratto in base al quale l'Utente ottiene, dietro pagamento, l'accesso alla Piattaforma (o a determinate sue funzionalità).
8. Contenuti: tutti i dati, i testi, le immagini e le altre informazioni pubblicati o inseriti sulla Piattaforma da un Utente.

Articolo 2. Identità dell'azienda

trwn
Nassaulaan 54
8071 NB Nunspeet
Email: info@trwn.nl
Numero KvK: 42120009
Partita IVA: NL869819136B01

Articolo 3. Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi uso della Piattaforma e a qualsiasi contratto tra trwn e un Utente.
2. Creando un Account o utilizzando la Piattaforma, l'Utente dichiara di aver letto i presenti termini e di accettarli.
3. Le deroghe ai presenti termini sono valide solo se concordate per iscritto.
4. L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o di altre condizioni di un Professionista è espressamente esclusa.
5. Se una disposizione dei presenti termini risulta nulla o annullabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore. Le parti sostituiranno la disposizione in questione con una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo intento originario.

Articolo 4. La Piattaforma e il servizio

1. trwn offre una piattaforma online per pianificare e organizzare matrimoni, con funzionalità per la gestione del budget, le liste degli invitati, gli elenchi di attività, i programmi e una directory di fornitori.
2. trwn è uno strumento di supporto alla pianificazione di un matrimonio. trwn non è essa stessa un wedding planner, non è un fornitore di servizi per matrimoni e non è parte dei contratti che gli Utenti stipulano con terzi (come location, fotografi o servizi di catering).
3. trwn compie sforzi ragionevoli per mantenere la Piattaforma correttamente funzionante, ma non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori, senza interruzioni o pienamente disponibile in ogni momento.
4. trwn ha il diritto di modificare, ampliare o dismettere di volta in volta le funzionalità della Piattaforma. Se viene dismessa una funzionalità sostanziale di un Abbonamento a pagamento, l'Utente ne viene informato in anticipo.

Articolo 5. Account e registrazione

1. Per utilizzare la Piattaforma è necessario un Account. L'Utente garantisce che i dati forniti alla registrazione sono corretti e completi e li mantiene aggiornati.
2. L'Account è personale e non trasferibile. L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni uso effettuato tramite l'Account.
3. L'Utente deve avere almeno 18 anni oppure il consenso di un rappresentante legale.
4. In caso di sospetto uso improprio dell'Account, l'Utente deve informarne trwn senza indugio.
5. trwn ha il diritto di rifiutare, sospendere o chiudere un Account in caso di (sospetto) uso improprio, frode o comportamento contrario ai presenti termini.

Articolo 6. Abbonamenti, prezzi e pagamento

1. Alcune funzionalità della Piattaforma sono disponibili solo con un Abbonamento a pagamento. I prezzi e i tipi di Abbonamento attuali sono indicati sulla Piattaforma.
2. Tutti i prezzi per gli Sposi sono IVA inclusa; i prezzi per i Professionisti sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
3. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sulla Piattaforma. Per gli Abbonamenti con pagamento ricorrente, l'Utente autorizza trwn ad addebitare automaticamente gli importi dovuti.
4. trwn ha il diritto di modificare i prezzi. Le modifiche dei prezzi vengono annunciate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se l'Utente non è d'accordo con un aumento di prezzo, può disdire l'Abbonamento a partire dalla data di entrata in vigore della modifica.
5. In caso di ritardo nel pagamento, trwn ha il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento finché il pagamento non è stato effettuato per intero.

Articolo 7. Diritto di recesso (solo consumatori)

1. Gli Sposi che sottoscrivono un Abbonamento in qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo.
2. Se l'Utente desidera che il servizio inizi subito, già durante il periodo di recesso, lo accetta espressamente al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento. In tal caso, al recesso l'Utente deve un compenso proporzionale per il servizio già fornito fino al momento del recesso.
3. Il recesso può essere esercitato tramite info@trwn.nl o tramite il modulo di recesso tipo.
4. Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti.

Articolo 8. Durata e disdetta

1. L'Abbonamento è stipulato per il periodo scelto (ad esempio mensile o annuale) e, al termine di tale periodo, si rinnova automaticamente di volta in volta a tempo indeterminato, salvo diverso accordo.
2. Dopo il rinnovo automatico, gli Sposi possono disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a un mese.
3. Per i Professionisti si applicano i termini di preavviso indicati per il relativo Abbonamento.
4. La disdetta può essere effettuata tramite le impostazioni dell'account sulla Piattaforma o tramite info@trwn.nl.
5. Alla chiusura dell'Account termina l'accesso alla Piattaforma. L'Utente ha 30 giorni di tempo dopo la chiusura per esportare i propri dati, dopodiché trwn ha il diritto di eliminarli, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Articolo 9. Uso della Piattaforma

1. L'Utente utilizza la Piattaforma esclusivamente per lo scopo a cui è destinata.
2. All'Utente non è consentito:
   • utilizzare la Piattaforma in violazione di leggi o regolamenti;
   • violare i diritti di trwn o di terzi;
   • diffondere virus, codice dannoso o messaggi indesiderati (spam);
   • aggirare o testare senza autorizzazione la sicurezza della Piattaforma;
   • leggere la Piattaforma in modo automatizzato (scraping) o riutilizzarne i contenuti per scopi concorrenziali;
   • condividere l'Account con terzi al di fuori dell'uso previsto.
3. In caso di violazione del presente articolo, trwn ha il diritto di sospendere o revocare con effetto immediato l'accesso alla Piattaforma, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.

Articolo 10. Contenuti dell'Utente

1. L'Utente conserva tutti i diritti sui propri Contenuti. Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede a trwn una licenza non esclusiva per utilizzare tali Contenuti nella misura necessaria al funzionamento della Piattaforma.
2. L'Utente garantisce che i Contenuti pubblicati non violano diritti di terzi e non sono illeciti, ingannevoli od offensivi.
3. trwn ha il diritto di rimuovere Contenuti contrari ai presenti termini o alla legge.
4. I Professionisti sono essi stessi responsabili della correttezza e dell'aggiornamento della propria scheda aziendale nella directory dei fornitori.

Articolo 11. Funzionalità di IA

1. La Piattaforma contiene funzionalità che utilizzano l'intelligenza artificiale (IA), come un assistente digitale che aiuta a pianificare il matrimonio.
2. I suggerimenti, i testi e i calcoli generati dall'IA sono strumenti di supporto e possono contenere inesattezze. L'Utente resta responsabile della verifica di questi risultati e delle eventuali decisioni prese sulla loro base.
3. Le modifiche che l'assistente IA propone alla pianificazione o ai dati dell'Utente vengono applicate solo dopo la conferma dell'Utente.
4. trwn non accetta alcuna responsabilità per danni derivanti dall'aver seguito suggerimenti generati dall'IA, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte di trwn.

Articolo 12. Directory dei fornitori e servizi di terzi

1. La Piattaforma può contenere schede di fornitori e altri terzi. Queste schede hanno scopo informativo; trwn non fornisce alcuna garanzia sulla qualità, la disponibilità o l'affidabilità di tali terzi.
2. I contratti tra un Utente e un fornitore si formano esclusivamente tra tali parti. trwn non è parte di tali contratti e non è responsabile della loro esecuzione.
3. La Piattaforma può contenere link a siti web di terzi. trwn non è responsabile dei contenuti o dell'informativa sulla privacy di tali siti.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, inclusi il software, il design, l'identità visiva, i testi e il marchio trwn, spettano a trwn o ai suoi licenzianti.
2. L'Utente ottiene soltanto un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile della Piattaforma per la durata del contratto.
3. Nulla nei presenti termini costituisce un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'Utente.

Articolo 14. Privacy e protezione dei dati

1. trwn tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy sulla Piattaforma.
2. Nella misura in cui trwn tratta dati personali per conto di un Professionista nell'ambito della prestazione di servizi a tale Professionista, le parti stipuleranno ove necessario un accordo sul trattamento dei dati.
3. trwn adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

Articolo 15. Disponibilità e manutenzione

1. trwn punta alla massima disponibilità possibile della Piattaforma, ma non fornisce alcuna garanzia al riguardo.
2. trwn ha il diritto di mettere temporaneamente fuori servizio la Piattaforma per manutenzione, aggiornamenti o modifiche. Ove possibile, la manutenzione programmata viene annunciata in anticipo ed eseguita al di fuori delle ore di punta.
3. trwn effettua backup regolari, ma l'Utente resta responsabile di conservare le informazioni essenziali anche al di fuori della Piattaforma.

Articolo 16. Responsabilità

1. trwn è responsabile solo dei danni diretti derivanti da un inadempimento del contratto a essa imputabile.
2. La responsabilità totale di trwn per ciascun evento è limitata all'importo che l'Utente ha pagato a trwn nei dodici mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, con un massimo di € 500.
3. trwn non è responsabile dei danni indiretti, inclusi danni conseguenti, mancato guadagno, mancati risparmi o danni dovuti alla perdita di dati, salvo nella misura in cui tali danni derivino da dolo o imprudenza consapevole da parte di trwn.
4. Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nella misura in cui la responsabilità non possa essere limitata in base a norme imperative, come per i danni causati da dolo o colpa grave, o, per i consumatori, nella misura richiesta dalla legge.
5. Qualsiasi diritto al risarcimento è subordinato alla condizione che l'Utente segnali il danno a trwn per iscritto entro un termine ragionevole dalla sua scoperta.

Articolo 17. Forza maggiore

1. trwn non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo se ne è impedita per causa di forza maggiore, che comprende in ogni caso: interruzioni presso i provider di hosting o altri fornitori, interruzioni di internet, interruzioni di corrente, attacchi informatici e provvedimenti delle autorità.
2. Se una situazione di forza maggiore si protrae per oltre 60 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto, senza che ne derivi alcun obbligo di risarcimento.

Articolo 18. Modifica dei termini

1. trwn ha il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche sostanziali vengono annunciate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite la Piattaforma o per email.
2. Se l'Utente non intende accettare una modifica sostanziale, può disdire il contratto a partire dalla data di entrata in vigore della modifica.
3. Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore dei termini modificati, l'Utente accetta i termini modificati.

Articolo 19. Reclami

1. I reclami sulla Piattaforma o sul servizio possono essere segnalati tramite info@trwn.nl.
2. trwn punta a rispondere nel merito a un reclamo entro 14 giorni. Se serve più tempo, l'Utente ne viene informato.
3. I consumatori possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, nella misura in cui sia disponibile.

Articolo 20. Diritto applicabile e controversie

1. Ai presenti termini e condizioni e a tutti i contratti tra trwn e l'Utente si applica il diritto olandese.
2. Le controversie saranno sottoposte esclusivamente al giudice competente del distretto di Gelderland, salvo che norme imperative dispongano diversamente. I consumatori hanno un mese di tempo, dopo che trwn ha invocato per iscritto questa clausola, per scegliere il giudice competente per legge.

Domande sui presenti termini? Contattaci tramite info@trwn.nl o tramite il modulo di contatto.